پالیز، فراتر از یک فروشگاه
پس از سال‌ها فعالیت و تجربه در صنعت تولید پوشاک زنانه، زمانی که برند زرین جامه پالیز به جایگاه قابل توجهی رسید و توانست محصولات با کیفیت و مدرن خود را به بازار عرضه کند، تصمیم گرفتم که گام دیگری بردارم و فروشگاه‌های تک‌فروشی پالیز را راه‌اندازی کنم. این تصمیم، با هدف ارائه خدمات بیشتر و نزدیک‌تر به مشتریان عزیزم، مخصوصاً بانوان کشورمان، شکل گرفت.
فروشگاه‌های پوشاک پالیز که اکنون یکی از بزرگترین و بهترین فروشگاه‌های پوشاک زنانه در شهریار به شمار می‌روند، با بیش از 4 شعبه فعال، توانسته‌اند توجه و رضایت بسیاری از مشتریان را جلب کنند. این فروشگاه‌ها به عنوان نقطه تماس بین تولید و مصرف، توانسته‌اند فضایی منحصر به فرد و مناسب برای خرید لباس‌های زنانه با کیفیت و مدرن ایجاد کنند. حس من از این گام، چیزی فراتر از راه‌اندازی یک فروشگاه است؛ این راه‌اندازی به نوعی یک فرصت برای ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان و درک بهتر نیازهای آن‌ها بود.
ارتباط موثر
یکی از بزرگترین اهداف من از افتتاح فروشگاه‌های پالیز، این بود که محصولات زرین جامه پالیز را به صورت مستقیم و با بهترین قیمت به مشتریان عرضه کنم. این کار نه تنها به مشتریان این امکان را می‌دهد که محصولات برند پالیز را با قیمت‌های مناسب‌تر و در محیطی راحت‌تر خریداری کنند، بلکه به من به عنوان یک تولیدکننده این فرصت را می‌دهد که بهتر بتوانم نظر و استقبال مشتریان را درک کنم و آنچه که برای آن‌ها مهم است را بیشتر بشناسم.
این فروشگاه‌ها فقط یک محیط خرید ساده نیستند، بلکه برای من فضایی است که در آن بازخورد مستقیم از مشتریان می‌گیرم، نیازهای آن‌ها را می‌شنوم و تجربیات آن‌ها را در طراحی و تولید محصولات بعدی به کار می‌برم. از آنجایی که همیشه به این فکر می‌کنم که مشتری محور باشم و محصولاتی مطابق با نیاز واقعی آن‌ها ارائه دهم، فروشگاه‌های پالیز به یک ابزار بسیار موثر در این مسیر تبدیل شده‌اند. در این فروشگاه‌ها، علاوه بر محصولات جدید برند، مشتریان می‌توانند از مشاوره‌های حرفه‌ای در انتخاب مدل، سایز و حتی ترکیب‌های مختلف پوشاک بهره‌مند شوند.
ارتباط مستقیم
بزرگترین و مهم‌ترین دلیلی که باعث شد فروشگاه‌های تک‌فروشی پالیز را راه‌اندازی کنم، ارتباط مستقیم با مشتریان بود. وقتی محصولی را که خودتان طراحی کرده‌اید و تولید کرده‌اید، مستقیماً به مشتری عرضه می‌کنید، حس بسیار متفاوتی دارید. این ارتباط مستقیم، به من کمک کرده است که بیشتر به نظرات و پیشنهادات مشتریان گوش دهم و بر اساس آن، فرآیند تولید و طراحی را بهبود دهم.
تجربه‌ی حضور در فروشگاه‌های پالیز و مشاهده واکنش‌های واقعی مشتریان به محصولات، باعث می‌شود که به طور مداوم در جهت ارتقاء کیفیت و متناسب‌سازی محصولات با سلیقه مشتریان، تلاش کنم. وقتی می‌بینم که یک مشتری بعد از خرید از فروشگاه‌های پالیز با لبخند از فروشگاه خارج می‌شود، این حس به من منتقل می‌شود که به درستی در مسیر رشد و توسعه حرکت کرده‌ام.
چرا فروش مستقیم؟
یکی از دلایلی که من به شدت عرضه مستقیم محصولات را دوست دارم، این است که می‌توانم با قیمت‌های مناسب‌تر و بدون واسطه، کیفیت بالای محصولات را به دست مصرف‌کنندگان برسانم. عرضه مستقیم محصولات، باعث می‌شود که مشتریان در هر سطح مالی بتوانند از محصولات باکیفیت برند پالیز استفاده کنند. همچنین، این مدل فروش به من کمک کرده است که هزینه‌های واسطه‌ای را کاهش دهم و قیمت‌گذاری منصفانه را در نظر بگیرم تا مشتریان بتوانند از محصولات برند پالیز بهره‌مند شوند.
به عنوان یک تولیدکننده، زمانی که محصول خود را به صورت مستقیم از تولید به فروش می‌رسانید، این فرآیند به شما این امکان را می‌دهد که بهتر بازار را تحلیل کنید، مشتریان جدید جذب کنید و تنوع محصولات را به شکلی موثرتر و سریع‌تر وارد بازار نمایید. همچنین، این امر به شما این فرصت را می‌دهد که برند خود را به شیوه‌ای کارآمدتر معرفی کنید و بازاریابی و تبلیغات خود را با دقت بیشتری انجام دهید.
تجربه خرید منحصر به فرد
یکی از اهداف مهمی که همیشه در ذهن داشتم، این بود که به مشتریان تجربه خریدی متفاوت و لذت‌بخش ارائه دهم. در فروشگاه‌های پالیز، علاوه بر اینکه محصولات با بهترین قیمت و کیفیت عرضه می‌شود، فضایی دنج و راحت ایجاد شده است که مشتریان می‌توانند به راحتی لباس‌های مورد نظر خود را امتحان کنند و با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهند.
این فروشگاه‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که مشتریان علاوه بر خرید، احساس راحتی و آرامش کنند. فروشگاه‌های پالیز، فضایی شیک و منظم دارند که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به راحتی در میان انواع مدل‌ها و طرح‌ها جستجو کنند و بهترین انتخاب‌ها را داشته باشند. علاوه بر این، پرسنل فروشگاه‌ها با آگاهی کامل از محصولات و نحوه ست کردن آن‌ها، در کنار مشتریان هستند تا بهترین مشاوره را ارائه دهند.
مشتری مداری و خواسته قلبی
بزرگترین سرمایه من در این کسب‌وکار، همانطور که همیشه گفته‌ام، مشتریان عزیزم هستند. در فروشگاه‌های پالیز، همیشه سعی کرده‌ام محیطی فراهم کنم که مشتریان احساس کنند ارزشمند هستند. مشتریان نه تنها از کیفیت محصولات، بلکه از نحوه برخورد و خدمات کارکنان نیز رضایت دارند. به همین دلیل، همواره در تلاش هستم که خدمات پس از فروش و پاسخگویی به شکایات و نظرات مشتریان را با دقت و احترام انجام دهم.
اینکه از مشتریان خود در هر سنی، با هر سلیقه‌ای و از هر قشری استقبال می‌کنید و در تلاش هستید که مطابق با نیازشان بهترین‌ها را فراهم کنید، برای من به نوعی یک رسالت است. زیرا حس می‌کنم با کمک به مشتریان برای خرید یک لباس مناسب، در واقع یک تجربه مثبت را برایشان به ارمغان می‌آورم.
هدف من
افتتاح فروشگاه‌های پالیز، علاوه بر اینکه به من این فرصت را داده تا محصولات برند پالیز را به مشتریان نزدیک‌تر کنم، برای خود من تجربه‌ای فوق‌العاده از مشتری‌مداری و ارتباط مستقیم با مشتریان بوده است. در کنار این، فروش مستقیم باعث شده که بتوانم بازار را بهتر بشناسم و با نظرات و انتقادات مشتریان آشنا شوم. به همین دلیل، هر روز با اشتیاق بیشتر به فروش و ارائه خدمات به مشتریانم ادامه می‌دهم تا همواره بهترین تجربه خرید را برای آنان رقم بزنم.
با تمام این تفاسیر، فروش برای من یک فراتر از یک فرآیند تجاری است؛ این یک راه برای نزدیک شدن به مردم، درک نیازهای آن‌ها و در نهایت فراهم کردن بهترین‌ها برای مشتریان عزیز کشورم است.